Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente - Club Emeraude Informations Générales • Siège social : Moli d’en Cassanyes, 66690 Sorède • SIRET : 79060185 • Agrément jeunesse et sports : DDCS N°06604ET0047 • Lieu des prestations : Plage de la Marende, poste de secours n°1, 66700 Argelès-sur- Mer • Contact : 0033 609206224 / contact@clubemeraude.fr 1. Réservation La réservation peut se faire : • Directement au club • Par téléphone ou e-mail (avec acompte de 30%) • Via notre plateforme de réservation en ligne (paiement total demandé) Modes de paiement acceptés : Espèces, carte bancaire, chèques, chèques ANCV 2. Annulation par Club Emeraude Club Emeraude peut annuler une prestation pour : • Conditions météorologiques dangereuses (décision des responsables) • Nombre insuffisant de participants (moins de 5 par groupe, moins de 3 pour les cours de voile) Conséquences : • Un avoir ou un remboursement intégral sera proposé au client • Pour une prestation ≥ 1500€ annulée pour cause météo, remboursement de l’acompte moins 10% de frais 3. Annulation par le Client • Montant < 50€ : Pas d'acompte demandé • Montant > 50€ : Acompte de 30% • Annulation jusqu’à 7 jours avant : Remboursement de l'acompte • Annulation entre 7 jours et 48h avant : Acompte non remboursé • Annulation < 48h avant : Aucun remboursement • Cas de force majeure (certificat médical, acte officiel) : Acompte remboursé 4. Devis • Validité : 1 mois • Confirmation par signature "Bon pour accord" et acompte de 30% 5. Modifications • Toute modification à la baisse (participants, date, programme) est considérée comme une annulation et entraîne les frais prévus. 6. Assurance • Club Emeraude est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (GAN Assurances, 7 rue des Faisans, 66700 Argelès-sur-Mer) • Les participants doivent avoir une assurance individuelle accident corporel • Chaque moniteur possède une assurance professionnelle pour l'encadrement des activités 7. Conditions de Sécurité • Activités sportives en plein air avec risques potentiels • Suivre toutes les consignes de sécurité et les instructions du moniteur • Signaler toute condition physique pouvant impacter l'activité • Savoir nager (obligatoire sauf pour la location de pédalo) 8. Encadrement des Mineurs • Moins de 13 ans : Doivent être accompagnés d'un adulte responsable • 13-17 ans : Acceptés avec autorisation parentale et sous conditions 9. Droit à l'Image • En participant à nos activités, vous acceptez l'utilisation de votre image sur nos supports de communication (vidéos, photos, site internet, réseaux sociaux) • Pour refuser, faites une demande orale, par téléphone ou par écrit (SMS, e-mail) 10. Litiges et Médiation • En cas de litige, compétence du Tribunal de Commerce de Perpignan • Possibilité de recours à une médiation (Commission de la médiation de la consommation, autres instances) Merci pour votre confiance !